“REZERVİN” REZERVASYON YÖNETİM SİSTEMİ KULLANIM KOŞULLARI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
İşbu “REZERVİN” REZERVASYON YÖNETİM SİSTEMİ KULLANIM KOŞULLARI VE GİZLİLİK POLİTİKASI (“REZERVİN Kullanım Koşulları”), Doğuş Müşteri Sistemleri A.Ş.’nin (DMS) sahibi olduğu REZERVİN REZERVASYON YÖNETİM SİSTEMİ (“REZERVİN” ve/veya “PROGRAM”) üyeleri için, üyelere Program dahilinde sunulan Hizmetler'i, bu Hizmetler'den yararlanma şartlarını ve buna ilişkin gizlilik koşullarını belirlemektedir.
TANIMLAR
“PROGRAM”, internet ortamında veya mobil telefonlar ile benzer platformlarda geliştirilebilen uygulamalar aracılığıyla, telefonla (çağrı merkezi) ve sair dijital ortamlarda sisteme dâhil restoranları görüntüleme, rezervasyon yaptırma, rezervasyon iptali, rezervasyonlarını değiştirme, geçmiş rezervasyonlarını görüntüleme, üye profillerinde yer alan takvime özel günlerini ekleme, sisteme dâhil restoranlar tarafından sağlanan bilgilere erişme ve üye işyeri/restoranlar tarafından üyelere sunulabilecek özel fırsatlardan yararlanma imkânı sunan internet sitesi üzerinden ve/veya mobil uygulama ile kullanılacak Program’ı,
REZERVASYON YÖNETİM SİSTEMİ (REZERVİN): DMS’ne ait, ÜYELER’e, Program dahilinde belirlenen hizmetlerin sunulması üzerine tasarlanmış olan online rezervasyon sistemini ve buna ait markayı,
“REZERVASYON”, ÜYELER’in, ÜYE İŞYERİ’ne/Restoran’a gitmeden önce REZERVİN alt yapısını kullanarak yer ayırtmasını,
“ÜYE(LER)”, işbu REZERVİN Kullanım Koşulları’nı onaylamak ve Rezervasyon Kanalları’nı kullanmak suretiyle Program’a üye olan gerçek kişiyi,
“ÜYE İŞYERİ/RESTORAN”, ÜYELER’e hizmet sağlamak üzere DMS ile “Üye İşyeri Sözleşmesi” imzalamış olan tüzel kişiyi ve restoranları,
“SİTE”, Program ile ilgili bilgilere online erişilebilecek web/mobil site ve mobil uygulamalarını, ara yüzü,
“HİZMETLER”, REZERVİN bünyesinde, ÜYELER’in yararlanmasına ilişkin olarak, DMS ya da ÜYE İŞYERİ restoranlar tarafından sunulacak olan hizmetleri,
“REZERVASYON KANALLARI”,
- REZERVİN web sitesi üzerinden
- REZERVİN mobil aplikasyon üzerinden
- REZERVİN çağrı merkezi aranarak
- REZERVİN’in anlaşmalı olduğu web siteleri ve aplikasyonlar üzerinden, REZERVİN rezervasyon ara yüzü ile sağlanan rezervasyon (Rezervin pazarlama ağı)
- Üye işyeri/Restoran web sitelerinde veya mobil aplikasyonunda bulunan, REZERVİN rezervasyon ara yüzü üzerinden yapılan rezervasyon
ifade etmektedir.
ÜYE, REZERVİN’e üye olarak, işbu REZERVİN Kullanım Koşulları’nın tamamını okuduğunu, tüm koşulları anladığını, onayladığını ve REZERVİN üyeliğine ve Hizmetler’e ilişkin olarak açıklanan her türlü beyanı ve bu beyanlara uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
REZERVİN kapsamında belirlenen yöntemleri kullandığınızda, kişisel ve alışveriş bilgileriniz sistemin gereği olarak Program’a da gelmektedir. ÜYE İŞYERLERİ tarafından ÜYELER’e sunulan faydaları alabilmeniz ve bu avantajlardan haberdar edilmeniz için, kişisel verilerinizin ÜYE İŞYERLERİ’nden Program’a aktarılması ve işlenmesi zorunludur. ÜYE, bu paylaşıma izin verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
REZERVİN’in ÜYE İŞYERLERİ değişkendir. Güncel ÜYE İŞYERLERİ için lütfen “www.rezervin.com” adresini ziyaret ediniz.
Program’da değişiklikler olabilir, başka bir ad altında daha farklı avantajlar sağlayan bir modele geçilebilir. Bu model değişikliklerinde, üyelikler otomatik olarak yeni modele çevrilecektir.
ÜYELİK
- “rezervin.com” adresinden ve/veya mobil uygulamasından veya diğer Rezervasyon Kanalları aracılığıyla “REZERVİN” sistemine ÜYE olunabilir.
- ÜYE, kendisine verilen kullanıcı adı ve/veya şifreyi başkasına vermemeyi, kullandırmamayı, bunların saklanmasından sorumlu olduğunu; ayrıca cep telefonunun, ÜYE veya başkası tarafından kötüye kullanıldığı, Program’ın suiistimal edildiği tespit edilirse, üyeliğe ilişkin her türlü hak ve kazanımların geri alınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
- ÜYE, Program’da sunulan Hizmetler'den yararlanabilmek amacıyla kullandığı sisteme erişim araçlarının (Kullanıcı ismi, şifre v.b.) belirlenmesi, güvenliği, saklanması gibi hususların tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu, bu hususlardaki tüm ihmal ve kusurlarından dolayı kendisinin ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlara istinaden, DMS’nin doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğu doğmadığını kabul eder.
- DMS, Program şartlarını değiştirebilir, Program’ı durdurabilir.
- ÜYELİK para ile satılamaz, karşılığında nakit para talep edilemez.
- ÜYE, Program’a üye olarak reşit olduğunu ve sunulan hizmetleri satın alabilecek yaşta olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Program dahilinde, REZERVİN tarafından, puanlama veya sadakat programı gibi yeni uygulamalar getirilebilecektir. Bu uygulamaların içerik ve şartlarının belirlenmesi REZERVİN’in inisiyatifinde olacaktır.
- REZERVİN veya ÜYE, 3 iş günü önceden Çağrı Merkezi aracılığıyla bildirimde bulunmak kaydıyla, her zaman ve bir sebep göstermeye gerek olmaksızın üyeliği sona erdirebilirler. Bu durumda 3 iş günü içinde üyelik sona erer. ÜYE, kazandığı haklarından, geçerli koşullar dahilinde, üyelik sona erme tarihine kadar yararlanabilecektir.
ÜYE’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ÜYE, Program’dan yararlandığı sırada,
- Program tarafından sağlanan Hizmetler’de, bazı hallerde 18 yaşından büyüklere ait içeriğin yer alabileceğini, bu içeriğin usule aykırı şekilde görüntülenmesi sebebiyle Program’ın sorumlu olmayacağını;
- Program aracılığıyla yapılan rezervasyonları ilgili ÜYE İŞYERİ tarafından belirlenen opsiyon dahilinde değiştirmediği veya rezervasyonda belirtilen zamanda ilgili ÜYE İŞYERİ’nde bulunmadığı takdirde rezervasyonun iptal edilebileceğini;
- ÜYE’nin “No Show rezervasyonlar”ının sürekli tekrarlanması (iptal edilmediği halde rezervasyonun kullanılmaması durumu) durumunda ve/veya ÜYE İŞYERİ’nin haklı gördüğü durumlarda, ilgili üye işyeri ve/veya Program’a ÜYE İŞYERLERİ’nden rezervasyon alınmayabileceğini, çeşitli ÜYE İŞYERLERİ’nde tekerrür eden “no show” rezervasyonlar yapması halinde ise Program üyeliğinin askıya alınabileceğini veya iptal edilebileceğini;
- Reklam yapmamayı, herhangi bir mal veya hizmet satmamayı veya satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, anket, yarışma veya zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
- ÜYE, rezervasyonu yaparken rezervasyona ilişkin özel notlar oluşturabilir. Ancak bu özel notlarda yer alan taleplerin yerine getirilip getirilmemesi ÜYE İŞYERİ’nin takdirindedir. Yerine getirilmemesi durumunda, ÜYE İŞYERİ bu durumu ÜYE’ye bildirmekle yükümlü değildir.
- ÜYE, Program’ın Hizmetler'inden faydalanırken ve Hizmetler'le ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, işbu REZERVİN Kullanım Koşulları’nda yer alan tüm şartlara, Program’ın ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini, belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. ÜYE’nin, Program dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.
- Program dahilinde, Üye tarafından ÜYE İŞYERİ/RESTORANLAR’a, puan verme ve yorum yapma, bu Üye İşyerleri /Restoranlar için diğer üyeler tarafından yapılan yorumları okuma gibi yeni uygulamalar da getirilebilecektir. Bu uygulamaların içerik ve şartlarının belirlenmesi REZERVİN’in inisiyatifinde olacaktır. ÜYE tarafından yapılacak yorumlar, tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası anlaşmalara aykırı içerikte olamayacaktır. ÜYE, ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, Program ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişisel bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve ÜYE İŞYERİ ile ÜYE arasında oluşabilecek ihtilaflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Program'ın bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye, Program’ın bu görüş ve düşünceleri yayımlayıp, yayımlamamakta serbest olduğunu; üçüncü kişilere ait görsellerin, düşüncelerin, telif hakkını haiz içeriklerin ve benzerlerinin sistemde izinsiz olarak kullanılmasından ilgili üyenin mesul olacağını ve kati suretle Program’ın sorumluluğunda olmadığını ve gerekli tedbirlere başvurup, yasal süreç başlatabileceğini; ortama eklenecek yazışma, konu başlıkları ile rumuzların genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını ve söz konusu yazışmalar ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere 5846 sayılı ve 5.12.1951 tarihli Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda sayılan tüm mali hakların Program’a devredildiğini; kabul, beyan ve taahhüt eder. DMS, ÜYELER’in ürettiği ve yayımlanmak üzere kendi iradesiyle sisteme yüklediği (örneğin panoya eklediği mesaj, şiir, haber, dosya gibi) bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin her türlü yazılı ve görsel mecrada yayımlanma, işleme, sosyal medya ağlarında paylaşma ve/veya Program içinde DMS tarafından uygun görülecek başka bir adrese taşıma haklarına sahiptir. Yayımlanan bu bilgilerin başka üyeler tarafından kopyalanması, işlenmesi ve/veya yayımlanması ihtimal dahilindedir. Bu hallerde ÜYE, DMS’den hiçbir telif ücreti talep etmeyecektir.
DİĞER HÜKÜMLER
- DMS, Program’ın kullanılması ile oluşacak verilerin tüm fikri haklarına sahiptir. Program, söz konusu bilgilerle, üyenin üyelik bilgilerini açıklamadan rapor düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir ve bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir. Bu işlemler Gizlilik Politikası hükümlerine aykırılık teşkil etmez.
- Program, herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.
- Program, güvenlik şüphesi doğuran üye işlemlerinden dolayı ilgili üyelerin üyeliklerini geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.
- Program veya üyeliğin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Program’ın üyelere veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
- Program’ın sağladığı rezervasyonlar, ÜYE İŞYERLERİ’nin müsaitlik durumları ile sınırlıdır. Program, ilgili üye işyerinin rezervasyon almamasından, rezervasyonun değiştirilmemesinden veya iptal edilmemesinden sorumlu değildir. Program’da yayımlanan rezervasyon durumu her zaman güncel durumu yansıtmayabilir.
- Program’da, Üyelere’e sunulan hizmetlerin veya özel kampanyaların durum, fiyat ve özellik bilgilerini değiştirme yükümlülüğü sistemde yer alan Üye İşyerleri’ne aittir. Rezervasyon durumu, kampanya fiyat ve özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Program bu hatalardan sorumlu değildir. Ancak Program, bu hatayı giderebilecek şekilde başka bir hizmet, rezervasyon fırsatı sunabilir veya rezervasyonu iptal edebilir.
- Program, ÜYELER’in sistemden yararlanmaları sırasında, ortamda bulunduracakları dosyaların, mesajların bazılarını veya tamamını uygun göreceği periyodlarla yedekleme ve silme yetkisine sahiptir. Yedekleme ve silme işlemlerinden dolayı Program sorumlu tutulmayacaktır.
- DMS, kendi ürettiği ve/veya dışardan satın aldığı bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin mülkiyet ve mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir.
- DMS, ÜYE İŞYERLERİ’nin sağladığı içerikten sorumlu değildir.
- DMS, ÜYE’nin “rezervin.com” sistemi dışındaki web sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu takdirde ÜYE, geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden DMS’nin sorumlu olmadığını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
GİZLİLİK POLİTİKASI VE İLETİŞİM İZNİ
“REZERVİN”, ÜYELER’e, daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, bazı kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, doğum tarihi, cep telefonu numarası, e-posta ve benzeri) sizlerden talep etmektedir. Bu bilgiler REZERVİN faydalarından yararlanabilmeniz adına, Gizlilik Politikası ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile güvenli olarak saklanacaktır.
- İşbu REZERVİN Kullanım Koşulları’nı kabul etmekle, bizimle paylaşmış olduğunuz kişisel bilgilerinizin; tarafınıza çeşitli avantajların sağlanıp sunulabilmesi, satış, pazarlama ve benzer amaçlı her türlü iletişim mesajlarının gönderilmesi amacıyla; saklanmasına, kullanılmasına ve aynı amaçlara yönelik olarak; Doğuş Müşteri Sistemleri A.Ş. ve diğer tüm Doğuş Holding iştirakleri ile de paylaşılmasına izin vermiş bulunmaktasınız. (Doğuş Holding iştirakleri hakkında bilgi için “www.dogusgrubu.com.tr”, Doğuş Müşteri Sistemleri A.Ş. için “http://www.dogusmusterisistemleri.com/”) Bu bilgiler sadece size sağlanacak hizmetlerin kusursuz sunulabilmesi, olası gönderilerinizin sağlıklı şekilde teslim edilmesi, telefon, sms ve/veya e-posta yoluyla bildirimlerimizin zamanında ulaştırılabilmesi amacıyla, sözleşme ilişkisi içinde olduğumuz, veri güvenliği konusundaki hassasiyetimizi paylaşan, ilgili Mevzuat hükümlerine riayet eden 3. kişilerle, yalnızca ihtiyaç durumunda ve gerekli ölçüde paylaşılacaktır. Ayrıca 6563 Sayılı Kanun uyarınca, ticari elektronik iletinin içeriği ve gönderiye ilişkin diğer kayıtlar gerektiğinde Bakanlığa sunulmak üzere kayıt altına alınarak saklanacaktır.”
- Söz konusu izninizi geri almak ve size kampanya tanıtımları veya bilgilendirme amacıyla gönderilen iletilerin artık size gönderilmesini istemezseniz, size gönderilen iletilerde yer alan çıkış linkine tıklayabilirsiniz.
- DMS, kimlik ve şahıs bilgilerinizi, güvenliğiniz ve DMS’nin yasalar karşısındaki yükümlülüğünü ifa etmesi sırasında (devlet ve kamu güvenliğinin tehdidi gibi durumlarda, kanuni sebeplerle Türkiye Cumhuriyeti’nin kurum ve kuruluşları ile) kullanabilir.
- DMS, kişisel bilgileri gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. DMS’nin gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, web sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, DMS’nin herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
- DMS, işbu REZERVİN Kullanım Koşulları’nda her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni kullanım koşullarının Site’ye konulmasıyla derhal geçerlilik kazanır. REZERVİN Kullanım Koşulları’ndaki ve Gizlilik Politikası’ndaki değişikliklerden haberdar olmak, siz üyelerin sorumluluğundadır.
Bilgilerin Sağlanması ve İspat Yükümlülüğü
Sistemde kayıtlı bilgileriniz, rezervasyonlarınız, yorum/değerlendirmeleriniz vb. işbu REZERVİN Kullanım Koşulları’nda belirlenen Gizlilik Politikası’na tâbi olacak şekilde, üyelik sona erdikten sonra da, üç (3) yıl boyunca saklanır. İşbu REZERVİN Kullanım Koşulları’nın ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta, Program’da saklanan veriler ile kullanıcı kayıtları bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.
Uygulanacak ve Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu REZERVİN Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. REZERVİN Kullanım Koşulları’nın ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkeme ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Yürürlük
İşbu REZERVİN Kullanım Koşulları, üyelikten itibaren süresiz olarak yürürlüğe girer.